【買うならネットがお得】保証期間を3年間に延長！

• お役立ちコラム
• 2025.11.29

当社では、ご購入いただいた食品乾乾燥機を安心して長くお使いいただけるよう、明確な保証制度を設けています。

通常購入の場合は1年間の保証ですが、当サイトからご購入いただいた場合は、3年間の保証になります。

オンライン購入でも不安なく製品を選んでいただけるよう、この仕組みを導入しています。

ここでは、保証内容・対象範囲・実際の対応事例をわかりやすくご紹介します。

■食品乾乾燥機の保証期間について

当社製品の保証期間は、購入経路によって次のように異なります。

・通常購入：1年間保証

・タイキダイレクトで購入：3年間保証（特別延長）

いずれの場合も、保証期間内に通常の使い方で発生した故障については、無償で修理または部品交換を行います。

■無償保証の対象となるもの

保証期間内であれば、次のような故障は無償で対応します。

・電気部品（スイッチ、リレーなど）の初期不良

・ファンモーターやヒーターなど、主要部品の故障

・製造上の不具合により正常に動作しない場合

・取扱説明書に記載された正しい使い方で故障が起きた場合

購入直後の不具合から、主要部品の故障まで幅広くカバーしています。

■保証対象外（有償対応）となる場合

以下のような場合は、保証期間内であっても有償対応となります。

・設定ミス、分解・改造など誤った使い方による故障

・落雷・停電など外部要因による故障

・パッキン・トレイなど消耗品の劣化や破損

・高温・多湿・雨がかかる場所など、不適切な設置環境による不具合

・経年による摩耗や劣化

・製品を第三者へ売却した場合

■実例で見る保証対応

実際によくある問い合わせを、無償対応と有償対応に分けてご紹介します。

【無償修理：製品の不具合が原因の場合】

実例1：購入後3か月で温度が上がらない
原因：ヒーターリレーの不具合（製品側の故障）

実例2：購入後6か月で操作部が点灯しない
原因：制御盤基板の不良（製品側の故障）

【有償修理：外部要因・経年劣化が原因の場合】

実例1：落雷後に操作部が点灯しない
原因：落雷による外部要因

実例2：購入後2年でモーターから異音がする
原因：経年劣化

原因に応じて、無償／有償を判断します。

■保証を受けるための手順

修理をご希望の場合は、以下の情報をご準備ください。

１，製品の型式、製造番号、購入日

２，故障の状況（できるだけ詳しく）

　※写真や動画をご提供いただくと判断がスムーズです。

３，内容確認後、訪問修理・製品の発送・部品交換 など最適な方法をご案内します。

■長くお使いいただくためのサポート体制

保証期間を過ぎた製品でも、有償での修理や部品交換に対応しています。

また、部品の供給期間は、製品の販売終了後7年間を目安としています。

当社は、お客様に安心して製品をお使いいただくためのサポート体制を整えています。

製品に関する不具合や、保証内容についてご不明点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。

状況に応じて、修理・部品交換など最適なご案内をいたします。

食品乾燥機のご購入はタイキダイレクトがお得！